Director de call centru

Responsabilități:

• Coordonarea echipei de operatori call-centrului pe apeluri de ieșire și intrare (de la 10 persoane);

• Organizarea și planificarea activității departamentului, în dependență de planul pe vînzări;

• Controlul respectării standardelor de calitate a convorbirilor;

• Optimizarea bussines proceselor, a procesului de vînzări și a proceselor operaționale;

• Îndeplinirea sarcinilor cu privire la ridicarea nivelului de conversie;

• Instruirea continuă și perfecționarea calificării operatorilor;

Cerințe minime:

• Experiența în conducerea unui call center va constitui un avantaj

• Capacități de învățare, organizare, atenție, lucru în regim de multitasking, deprinderea de lucru cu volume mari de informații, utilizator experimentat PC;

• Experiență de lucru cu CRM-uri obligatoriu;

• Deprinderi de comunicare, orientare spre interesele companiei, capacități manageriale;

• O poziție activă de viață și o atitudine pozitivă;

Oferta de muncă:

• Program flexibil, care poate fi adaptat după cerința dvs;

• Un alt tip de vânzări, o nouă metodă de lucru;

• Remunerare pe măsură (fix+bonus);

• Angajare oficială.

E-mail pentru aplicarea cv-ului: Cometowork.consultinglab@gmial.com