Director de call centru

Responsabilități:

  • Coordonarea echipei de operatori call-centrului pe apeluri de ieșire și intrare (de la 10 persoane);

  • Organizarea și planificarea activității departamentului, în dependență de planul pe vînzări;

  • Controlul respectării standardelor de calitate a convorbirilor;

  • Optimizarea bussines proceselor, a procesului de vînzări și a proceselor operaționale;

  • Îndeplinirea sarcinilor cu privire la ridicarea nivelului de conversie;

  • Instruirea continuă și perfecționarea calificării operatorilor;

Cerințe minime:

  • Experiența în conducerea unui call center va constitui un avantaj

  • Capacități de învățare, organizare, atenție, lucru în regim de multitasking, deprinderea de lucru cu volume mari de informații, utilizator experimentat PC;

  • Experiență de lucru cu CRM-uri obligatoriu;

  • Deprinderi de comunicare, orientare spre interesele companiei, capacități manageriale;

  • O poziție activă de viață și o atitudine pozitivă;

Oferta de muncă:

  • Program flexibil, care poate fi adaptat după cerința dvs;

  • Un alt tip de vânzări, o nouă metodă de lucru;

  • Remunerare pe măsură (fix+bonus);

  • Angajare oficială.

E-mail pentru aplicarea cv-ului: Cometowork.consultinglab@gmial.com

1 просмотр0 комментариев

Недавние посты

Смотреть все

Atribuțiile: dezvoltarea unei strategii si a unui plan de dezvoltare a întreprinderii (analiza pieței, a competitorilor, marketing etc.); analiza activității curente a întreprinderii; controlul asupra

Если Вы ответственный, амбициозный, позитивный, организованный и хотите развиваться в рамках Крупной Национальной Компании, то просим Вас отправить резюме по электронному адресу: job.consultinglab@gma

Sarcini de rezolvat: Determinarea planului de implementare a proiectului și realizarea indicatorilor cheie; Aprobarea conceptului de activități în cadrul proiectului; Gestionarea așteptărilor proiectu