
Director de call centru
Responsabilități:
Coordonarea echipei de operatori call-centrului pe apeluri de ieșire și intrare (de la 10 persoane);
Organizarea și planificarea activității departamentului, în dependență de planul pe vînzări;
Controlul respectării standardelor de calitate a convorbirilor;
Optimizarea bussines proceselor, a procesului de vînzări și a proceselor operaționale;
Îndeplinirea sarcinilor cu privire la ridicarea nivelului de conversie;
Instruirea continuă și perfecționarea calificării operatorilor;
Cerințe minime:
Experiența în conducerea unui call center va constitui un avantaj
Capacități de învățare, organizare, atenție, lucru în regim de multitasking, deprinderea de lucru cu volume mari de informații, utilizator experimentat PC;
Experiență de lucru cu CRM-uri obligatoriu;
Deprinderi de comunicare, orientare spre interesele companiei, capacități manageriale;
O poziție activă de viață și o atitudine pozitivă;
Oferta de muncă:
Program flexibil, care poate fi adaptat după cerința dvs;
Un alt tip de vânzări, o nouă metodă de lucru;
Remunerare pe măsură (fix+bonus);
Angajare oficială.
E-mail pentru aplicarea cv-ului: Cometowork.consultinglab@gmial.com